Başkan Gören, Elbistan Ticaret ve Sanayi Odası’nda yer alan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne 2013 yılı içerisinde yapılan başvuruların 2 bin 855’inin karara bağlandığını ifade ederek, 742 müracaatın ise 2014 yılına devredildiğini, karara bağlanan müracaatların 2 bin 504’ünün tüketici lehine, 351’inin ise tüketici aleyhine sonuçlandığını söyledi.
2013 yılı içerisinde 2 bin 855’i karara bağlandığını ve bunların 2 bin 504’ü tüketici lehine sonuçlandığını belirten Gören, şunları söyledi: “Elbistan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözümlemek amacıyla faaliyet gösteriyor ve bu kapsamda vatandaşlarımızın müracaatlarını alarak, aldığı müracaatları görüşüp karara bağlıyor. 2013 yılı içerisinde 3 bin 597 müracaat alınırken, bu müracaatların 2 bin 855’i karara bağlandı, 742’si ise 2014 yılına devredildi. Karara bağlanan 2 bin 855 müracaatın 2 bin 504’ü tüketici lehine sonuçlanırken, 351’i ise tüketici aleyhine sonuçlandı. 2013 yılı içerisinde mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri kapsamında 78 başvuru alınırken, karara bağlanan 83 başvurudan 35’i tüketici lehine, 48’i tüketici aleyhine sonuçlandı. Tüketici kredileri, kredi kartı ve konut finans sözleşmelerinden dolayı 2013 yılı içerisinde 3 bin 330 başvuru alınırken, 2 bin 401’i tüketici lehine, 270’i tüketici aleyhine sonuçlandı. Taksitli kampanyalı ve kapıdan satışlar nedeniyle 2013 yılı içerisinde toplam 36 başvuru olurken, bu başvurulardan 14’ü karara bağlanmış, 12 karar da tüketici lehine sonuçlanmıştır. Ayıplı mal ve hizmetler ile ilgili olarak ise 2013 yılı içerisinde 153 başvuru yapıldı. Bu başvurulardan 87’si karara bağlanırken, 56’sı tüketici lehine, 31’i ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Ayıplı mal ve hizmetler ile ilgili yapılan 38 müracaat içinde bilirkişi incelemesine başvuruldu.”
Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Gören, değerlendirmesinin sonunda şu ifadelere yer verdi: “2014 yılına devreden dosya sayısının 742 olması gerekirken, 328 dosyanın aynı şahsa ait olduğu için birleştirilerek 414 dosyanın devri gerçekleşti, ilgisi nedeniyle 22 dosya da başka kurumlara sevk edildi”
Tavsiye Et
| 
Yorum Yaz
Yorum Sayısı
Tarih
