Son yıllarda vatandaşların bilinçlenmesi, haklarını yasal yollardan araması ve vermiş olduğu kararların tüketici mahkemelerce de onaylanması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti Başkanlıkları’na olan ilginin artmasına neden oldu. Elbistan Ticaret ve Sanayi Odası (ETSO) Binası’nın 3. katında vatandaşın hizmetinde olan Elbistan Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, kendilerine gelen dosyaları karara bağlamak için yoğun çaba sarf ediyor.
4 personelle gelen dosyaları titizlikle inceleyip ona göre karar veren Elbistan Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na 2012 yılının Ocak Ayı’ndan bugüne kadar 2 bin 500 civarında başvuru yapıldı. Yapılan başvuruların büyük bir çoğunluğu karara bağlanırken, müracaatların yüzde 80’inin bankalardan çekilen krediler için ‘dosya masrafı’ adı altında kesilen ücretler oluştururken, geriye kalan kısmını kredi kartı aidatı ve yüzde 2’lik gibi küçük bir kısmını ise ayıplı ürünler oluşturuyor.
Gerek Elbistan Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, gerekse diğer il ve ilçelerdeki 2012 yılının Ocak Ayı’ndan bugüne kadar 2 bin 500 civarında başvuru alan Tüketici Hakem Heyeti Başkanlıkları’nın bankaların aldığı dosya masraflarının tüketiciye iade edilmesi yönünde kararlar vermesi ve bu kararların basın yoluyla duyurulması neticesinde başvuruların yüksek oranda arttığı öğrenilirken, Elbistan Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na yapılan dosya masraflarının iadesi başvuruları de tüketici lehine sonuçlandı.
Elbistan Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı yetkilileri, işlemlerin hızlı ve sorunsuz sonuçlanması için vatandaşların müracaatlarını gerekli evraklarla eksiksiz bir şekilde yapmaları gerektiğini belirttiler.
Elbistan Tüketici Hakem heyeti Başkanlığı’na başvuruda bulunacak vatandaşlar; kredi kartı aidatı, dosya masrafı ve hesap işletim ücreti müracaatlarında dilekçe, kesintiyi gösteren belge ve mavi plastik dosya, özel başvurularında ise dilekçe, fatura, garanti belgesi, servis belgeleri ve mavi kapaklı plastik dosya ile müracaat etmeleri gerekiyor.
Tavsiye Et
| 
Yorum Yaz
Yorum Sayısı
Tarih
